Traveloka: Sejak Februari, permintaan penggantian biaya telah meningkat 10 kali lipat

Jakarta TRIBUNNEWS.COM-Virus Corona adalah pukulan besar bagi industri pariwisata.

Dampak ini juga memengaruhi Traveloka, yang menyediakan tiket pesawat dan layanan tiket online.

Traveloka Dionisius Nathaniel Kepala Marketing Officer Pada bulan Februari 2020, permintaan bantuan pengguna Traveloka meningkat secara signifikan, terutama dalam penggantian dan pemrograman ulang tiket pesawat dan hotel. -Baca: Perbarui kasus Corona di Sulawesi Selatan 7 April: 127 aktif, 21 perawatan, 6 kematian — Baca: 2,5 juta warga DKI akan menerima bantuan sosial tambahan dari pemerintah

” Dibandingkan dengan situasi normal, permintaan tim operasi pelanggan Traveloka adalah 10 kali dari situasi normal, dan pengguna Traveloka di setiap negara memberikan bantuan setiap menit melalui telepon, email, aplikasi, media sosial atau saluran lain, “Dio n , Dikatakan Selasa, 7 Juli 2020.

Untuk mengatasi masalah ini, Traveloka memperkuat layanan pelanggan untuk melayani pengguna dengan lebih baik.

“Selain memperkuat layanan pelanggan, Traveloka juga meningkatkan sistem utama untuk memudahkan pengguna untuk mengirimkan permintaan penggantian atau pemrograman ulang yang dapat dibuat dalam aplikasi melalui” Pemesanan Saya “(pesanan),” jelas Dion Mengatakan. .

Pengguna juga dapat memilih reservasi untuk dijadwal ulang atau dikembalikan, dan kemudian pilih “Kelola Pemesanan” atau “Kelola Pesanan” untuk melanjutkan proses.

Jika Anda memerlukan informasi lebih lanjut, pengguna dapat mengakses “Kotak Masuk” dan memilih menu “Tanya tim kami”. “” Kami juga akan memposting informasi terperinci tentang berbagai masalah terkait pengembalian uang atau masalah ekstensi yang sering diajukan oleh pengguna di akun Instagram resmi Traveloka. “

Leave a comment

Alamat email Anda tidak akan dipublikasikan. Ruas yang wajib ditandai *